AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Abhol- und Lieferservice von Casa Sicilia Rastatt

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Abhol- und Lieferservice sowie für den Verzehr in unserem Restaurant. Mit einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Bestellung und Abholung

Bestellungen zur Abholung werden ausschließlich an unserem Standort in der Fuhrmannstraße 19, 76437 Rastatt ausgegeben.
Die Zubereitungszeit kann je nach Bestellaufkommen variieren. Wir informieren den Kunden über die geschätzte Abholzeit.
Haftungsausschluss: Falls die Bestellung nicht pünktlich abgeholt wird, übernehmen wir keine Haftung für Qualitätseinbußen (z. B. abgekühltes Essen).

3. Lieferung und Lieferzeit

Lieferungen erfolgen nur in unser definiertes Liefergebiet.
Die angegebene Lieferzeit ist eine Richtzeit und kann je nach Bestellaufkommen, Verkehrslage oder anderen äußeren Umständen variieren.
Bestellungen können früher oder später als die angegebene Zeit eintreffen. Dies hängt von der aktuellen Auftragslage und der Tourenplanung ab.
Wir garantieren keine exakte Uhrzeit. Eine Wunschzeit dient lediglich als Orientierung und stellt keine verbindliche Lieferzusage dar.
Verspätungen oder frühere Lieferungen berechtigen nicht zu Preisnachlässen oder Reklamationen.

4. Zahlung und Preise

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung oder (falls verfügbar) Online-Zahlung.
Falls eine Zahlung fehlschlägt oder eine Online-Zahlung nicht korrekt ausgeführt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nicht auszuliefern.

4.1 Online-Zahlung und Nichterreichbarkeit des Kunden

Wenn der Kunde eine Bestellung per Online-Zahlung aufgibt, verpflichtet er sich, die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegenzunehmen.
Falls der Kunde nicht erreichbar ist oder die Tür nicht öffnet, wird die Ware wieder mitgenommen.
Eine erneute Zustellung ist nur gegen erneute Fahrtkosten möglich. Die bereits bezahlte Ware wird nicht erstattet.

5. Produktqualität und Reklamationen

Alle Speisen werden frisch zubereitet. Reklamationen zu Qualität oder Lieferung müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware erfolgen.
Temperaturverluste während der Lieferung können nicht ausgeschlossen werden, insbesondere bei weiteren Entfernungen oder starkem Bestellaufkommen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung bei Übergabe zu überprüfen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

6. Stornierung und Änderungen

Bestellungen können nur bis zu 10 Minuten nach Auftragserteilung telefonisch storniert oder geändert werden.
Bei kurzfristigen Stornierungen nach Beginn der Zubereitung wird der volle Preis berechnet.

7. Änderungen am Angebot

Unser Angebot an Speisen und Getränken kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Falls eine bestellte Zutat oder ein Produkt nicht verfügbar ist, behalten wir uns vor, einen gleichwertigen Ersatz zu liefern oder den Kunden zu informieren.

8. Allergien und Unverträglichkeiten

Unsere Speisen können Allergene enthalten. Kunden mit Unverträglichkeiten sind verpflichtet, sich vor der Bestellung zu informieren.
Trotz sorgfältiger Zubereitung kann eine Kreuzkontamination von Allergenen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Beschwerden, die durch den Verzehr unserer Speisen entstehen.

9. Alkoholische Getränke

Der Verkauf von alkoholischen Getränken erfolgt nur an Personen ab 18 Jahren.
Unser Lieferpersonal ist berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen. Falls kein gültiger Nachweis vorgelegt wird, darf das Getränk nicht ausgehändigt werden. Eine Erstattung ist in diesem Fall nicht möglich.

10. Gutscheine und Rabatte

Gutscheine und Rabattaktionen sind nur im angegebenen Zeitraum gültig.
Eine Kombination mehrerer Rabatte oder Gutscheine pro Bestellung ist nicht möglich.
Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.

11. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Falls die Lieferung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, Naturkatastrophen, Verkehrsunfälle, Pandemie-Einschränkungen) nicht möglich ist, haften wir nicht für Verzögerungen oder Stornierungen.
In solchen Fällen informieren wir den Kunden schnellstmöglich über eine Alternative oder eine Erstattung.

12. Vertragsstrafe bei Betrug oder Missbrauch

Bestellungen mit falschen Adressen oder betrügerischen Absichten werden zur Anzeige gebracht.
Wiederholte Nichtannahme von Bestellungen kann zur Sperrung des Kunden für zukünftige Bestellungen führen.

13. Datenschutz

Kundendaten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

14. Zustimmung zu den AGB

Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Die AGB sind auf unserer Website einsehbar und können jederzeit auf Wunsch zugesendet werden.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest der Bedingungen weiterhin gültig.
Es gilt deutsches Recht.